Правила возврата средств

1. Пользователь вправе отказаться от услуги до её оказания и получить деньги обратно полностью.

2. Услуга считается оказанной в момент, когда доступ к Сервису на оплаченный период или Предмет косметики появился в Аккаунте Пользователя (п. 4.6 и 4.7 оферты).

3. Если услуга оказана ненадлежащим образом, например доступ не работает по вине Исполнителя, Исполнитель устраняет проблему или предоставляет доступ заново. Если это не удалось в течение 3 рабочих дней с момента обращения, деньги возвращаются.

4. Возврат возможен, если услуга фактически не была оказана: оплата прошла, а доступ не появился в Аккаунте, или платёж списан повторно по ошибке.

5. Неизрасходованный остаток Баланса возвращается по заявлению Пользователя.

6. В иных случаях возврат не производится, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

7. Требование о возврате можно предъявить в течение 7 дней с момента оказания услуги.

8. Для возврата Пользователь направляет заявление на адрес admin@vibehost.net с адреса электронной почты, привязанного к Аккаунту, и указывает ник или почту Аккаунта, дату, сумму и способ оплаты, причину возврата.

9. Срок рассмотрения заявления начинается с момента его получения. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата тем же способом, которым была оплата; оплата криптовалютой возвращается в той же монете и сети на кошелёк, указанный в заявлении.

10. Правила являются частью публичной оферты (fillvisuals.pro/legal/offer) и действуют с 25 августа 2025 года.